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碑林简讯
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碑林博物馆开展一线检票人员培训

    为做好旺季游客接待工作,进一步提升景区旅游形象,碑林博物馆于7月27日开展一线检票人员专项培训,重点对员工的旅游安全意识、服务素质、工作服务规范、基础设施维护等方面进行了精细化培训。
    通过理论讲解、实际示范、现场互动等方式对服务意识提升、服务沟通技巧及着装要求、姿态礼仪、服务用语等方面进行详细讲解,让检票人员充分了解检票工作中服务礼仪的重要性。培训要求检票人员要加强对景区知识的学习和掌握,对景区营业时间、活动等了如指掌,准确回复各类游客咨询,要以国际景区的高度严格要求每一个细节,为打造碑林旅游品牌加分。
    此次培训,有效提升了旺季检票工作效率,规范检票人员管理工作,提高检票人员服务技能和综合素质。(旅游票务科  袁邦玉)


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